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In solchen Fällen empfehlen wir, dass du zunächst unseren Support kontaktierst info@coolshop.de und uns dein Anliegen schilderst, am Besten unter Angabe Deiner Bestellnummer. So haben wir die Möglichkeit, dir ein Rücksendeetikett zukommen zu lassen, um dir die Rücksendung so einfach wie möglich zu machen. Dir steht es aber auch frei, die Ware direkt zurückzuschicken. Die für die Rücksendung von mangelhafter Ware erforderlichen Kosten ersetzen wir dir natürlich, wenn es ein normaler Standardversand ist. Sollten zusätzliche Kosten kommen und zeigt es sich dass die Ware nicht defekte hat, vorlegt die Möglichkeit dass sie als Käufer die unnötigen kosten tragen müssen.

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